Retour et retrait

Retour et retrait, comment faire?

Le client a le droit de résilier le contrat conclu avec Italgresoutlet.it sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans les quatorze (14) jours à compter de la réception de la marchandise sur le site italgresoutlet.it, en remplissant le retour formulaire et conseils au transporteur pour l’expédition.

Les frais de livraison sont à la charge du client.
Il n’est pas possible de remplacer le produit acheté par un autre.

Voici les INSTRUCTIONS POUR UNE PROCÉDURE DE RETOUR CORRECTE:

Le formulaire de retour doit être correctement rempli dans son intégralité et envoyé par fax, courrier ou e-mail dans les 14 jours suivant la réception des produits à Italgres à l’ADRESSE suivante:

OUTLET ITAL GRES
Via Salvo d´Acquisto. 28
61048 – Sant’Angelo in Vado (PU)
info@italgresoutlet.it

Pour se conformer à la résiliation de la rétractation, il suffit d’envoyer la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Le produit ne doit pas avoir été posé, endommagé ou endommagé.

Pas si vous acceptez le retour de matériaux coupés sur mesure, de plinthes personnalisées et de pièces spéciales.

Les marchandises doivent être livrées au transporteur dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception.
Les frais de retour sont entièrement à la charge de l’acheteur.

Italgres peut prendre en charge l’organisation de la collecte à l’adresse fournie par le client, ou le client peut l’organiser de manière indépendante ou contacter un transporteur.

Le risque de détérioration de la marchandise est soumis à l’entière responsabilité du consommateur jusqu’au certificat de réception de la marchandise à notre entrepôt, qu’il s’agisse de l’expédition, ou dans le cas où les marchandises seraient endommagées du fait de leur cause non imputable. transport.

NB:
assurez-vous d’avoir la facture originale et le document d’accompagnement indiquant le numéro de commande, le numéro de facture et le code client (en cas de retrait partiel, il est nécessaire d’indiquer le (s) code (s) article (s), numéro de série) et les coordonnées bancaires sur lesquelles recevoir le virement (Code IBAN et Compte courant du titulaire de la facture).

*** Dans le cas où le titulaire de la facture faisant l’objet de l’exercice de retrait ne dispose pas de ses propres coordonnées bancaires, il peut fournir celles d’un compte au nom d’un tiers, en mentionnant explicitement l’autorisation à Italgres de créditer le montant sur ces coordonnées bancaires par fax (Entrez le numéro de FAX).

Une fois que notre opérateur a donné l’autorisation pour le retour de la marchandise, emballer le matériel afin de protéger l’emballage d’origine des produits de tout dommage, écriture ou apposition d’étiquettes.

Une fois le retour reçu, une confirmation d’acceptation des produits retournés sera envoyée par e-mail, puis les vérifications nécessaires seront effectuées concernant la date limite du droit de rétractation, l’intégrité et l’adéquation du produit et la protection. de la condition pour une procédure de retour correcte.

Quel que soit le mode de paiement utilisé, dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, nous vous rembourserons le montant payé pour la marchandise au moment de l’achat, net des frais agressifs tels que l’emballage, la main-d’œuvre, la vérification du transport, le paiement, l’acceptation des produits retournés . Italgres, en effet, se réserve le droit de procéder aux vérifications nécessaires relatives à leur conformité, aux conditions et modalités indiquées ci-dessus.

Si, en revanche, il n’y a pas de correspondance entre le destinataire des produits indiqués dans le bon de commande et la personne qui a effectué le paiement de la somme due pour leur achat, Italgres remboursera en tout état de cause la personne qui a effectué le paiement.

Afin de recevoir une confirmation écrite des informations affichées, conformément à l’article 4, paragraphe 1, du décret législatif 185/99, tel que modifié par le décret législatif 21/02/2014 n.21, le client est tenu d’imprimer ou d’enregistrer cette page sur support informatique.

Le droit de rétractation s’applique aux personnes physiques (consommateurs) qui agissent à des fins qui peuvent être considérées comme indépendantes de leur entreprise. S’ils sont considérés comme exclus du droit de rétractation, les achats effectués par les détaillants et les entreprises.

NB:
Les carreaux fournis peuvent présenter des défauts qui peuvent également être marqués et évidents: nous vous demandons d’effectuer les vérifications appropriées avant la pose car, conformément à la loi, aucune réclamation ne sera acceptée pour les matériaux déjà posés.

Pour demander de l’aide et des précisions, contactez-nous au (+39) 072288151